5月21日晚21:30左右，大理州漾濞县发生6.4级地震，大理古城震感明显，且发生多次余震，震级均在3级以上。地震发生后，酒店工作人员快速反应，安顿客人，并在接下来的政府抗震救援工作中为救援队提供相应支援。事后，酒店获得了漾濞县政府的表扬信。

　　19间豪华双床房，一个酒店的社会担当

　　在维也纳酒店大理古城景区店的报备信息中提到，5月24日，该酒店工作人员在本地社交论坛中看到大理州漾濞县抗震救灾指挥中心发布的求助信息，信息称需要大理古城周边的酒店提供免费客房便于抗震救灾的救援队休整。确认信息后，酒店第一时间与负责人取得联系，先后快速协调出19间豪华双床房提供给救援队。

　　据酒店店总介绍，24日晚，救援队人员开始陆续入住，其中包括蓝天救援队，以及参与大理和保山抗震救灾两批次的救援队人员，他们在这里得到充分休整后又重新投入到抗震救灾工作中去。店总强调，希望用酒店的服务来解决救援队的后顾之忧，为抗震救援贡献自己的一份力量。在《感谢信》中，漾濞县政府强调，酒店“全面展现了‘奉献、友爱、互助、进步’的志愿精神，你们的义举也极大地鼓舞了灾区群众战胜地震灾害的信心和勇气。”

　　1杯热水，一个酒店的温暖呵护

　　无独有偶，在漾濞县政府对维也纳酒店进行“官方”点赞的同时，还有会员在评论中发布长文对酒店的服务“手动”点赞。在该网友的描述中，维也纳酒店的工作人员针对地震突发情况“淡定”地做了很多准备与服务，比如紧急疏散、提供温度适中的热水、坚守陪伴等，称是维也纳酒店工作人员有条不紊、从容的工作态度让她感受到了安全感，强调维也纳是这次“云南之行住得最舒适的”，“地震中住在这里很安心很庆幸，下次来还会住”。

　　面对顾客的夸赞，酒店工作人员表示都是应该做的，这些工作内容都有经过专业培训。地震当晚，酒店店总立即组织酒店管理团队以及在岗员工，第一时间切断电梯电源，将所有在店客人疏散至酒店停车场和空旷地带，并同时对客人进行情绪安抚。在所有疏散工作完成后立即向上级报备，门店在接下来的工作中及时得到来自大区及省区成立的应急指挥协调小组的密切关注。当晚，前台所有工作人员上岗，为所有客人送去了热茶和矿泉水，并为有需要的小孩及老人送去浴巾和被子抗寒，多名宾客当时表示安心且感动。

　　正如漾濞县政府在《感谢信》中所说一样：“长风破流会有时，直挂云帆济沧海。灾难可以摧毁我们的家园，却摧毁不了我们的意志，因为有你们的鼓励和援助”。作为锦江酒店(中国区)的一员，维也纳酒店谨记作为一个民族企业应该承担的社会责任。面对社会，维也纳酒店时刻准备着为国家、为社会奉献自己的一份力量;面对宾客，维也纳酒店则永远是放松的休憩处、温暖的避风港。

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